نظرات کاربران، یک منبع مفید و مختص برای تعیین نقاط موفقیت و مشکلات در یک سرویس می باشد. با تجزیه و تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند بهبود خود را ادامه و رضایت مشتریان کنند. فراهم آوردن بس�